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Case Study · E-Mail · CRM · Klaviyo

Über die Hälfte des Umsatzes kommt aus E-Mail. Der Kanal gehört dem Shop.

Ein Shopify-Shop, dessen Umsatz fast vollständig an bezahlten Klicks hing. Jeder Euro Reichweite musste neu eingekauft werden. Wir haben E-Mail und Flows über Klaviyo als eigenen Kanal aufgebaut, den direkten Draht zur bestehenden Kundschaft. Im Quartal sind 53,62 Prozent des gesamten Umsatzes der E-Mail-Basis zuzuordnen.

Branche: anonymisiert Plattform: Shopify Größe: siebenstellig Fokus: E-Mail & CRM
53,62 %
Umsatz aus E-Mail
attribuiert · +17,7 %
112.688 €
Umsatz aus Kampagnen
+19,3 %
36.922 €
Umsatz aus Flows
+13,2 %
279.025 €
Gesamtumsatz / Quartal
+21,6 %
Der Beleg

Ein Kanal, der dem Shop gehört: E-Mail und Flows über Klaviyo.

Der Wachstumsüberblick zeigt den Kern: Über die Hälfte des Quartalsumsatzes ist der E-Mail-Basis zuzuordnen. Die beiden folgenden Exporte zeigen, woher diese Summe kommt, aus Kampagnen und aus automatisierten Flows. Zusammen ergeben sie den attribuierten Umsatz.

Wachstumsüberblick · Conversion-ZusammenfassungOriginal: Klaviyo
Original-Screenshot aus Klaviyo: Wachstumsüberblick mit 279.025,91 Euro Gesamtumsatz plus 21,6 Prozent und 53,62 Prozent attribuiertem Umsatz
Unbearbeiteter Export aus Klaviyo. 279.025,91 € Gesamtumsatz im Quartal, davon 53,62 % der E-Mail zugeordnet. Brand-Name aus Vertraulichkeitsgründen nicht sichtbar, der Redaktion bekannt.
Kampagnen-PerformanceOriginal: Klaviyo
Original-Screenshot aus Klaviyo: Kampagnen-Performance mit 112.688,81 Euro Conversion-Wert plus 19,3 Prozent und 293.772 Empfängern
Unbearbeiteter Export aus Klaviyo. 112.688,81 € Conversion-Wert aus Kampagnen, +19,3 % gegenüber den vorherigen drei Monaten.
Flow-PerformanceOriginal: Klaviyo
Original-Screenshot aus Klaviyo: Flow-Performance mit 36.922,09 Euro Conversion-Wert plus 13,2 Prozent und 29.804 Empfängern
Unbearbeiteter Export aus Klaviyo. 36.922,09 € Conversion-Wert aus automatisierten Flows, +13,2 %. Kampagnen und Flows zusammen ergeben die attribuierte Summe.

01 Ausgangslage

Ein Shop, der lief, aber am Tropf der bezahlten Klicks hing. Solange das Werbebudget floss, kam Umsatz. Wurde es gekürzt, brach die Reichweite weg. Es gab keinen Kanal, der dem Shop selbst gehörte und unabhängig vom Anzeigenkonto Umsatz brachte.

  • Ausgangslage: Umsatz hängt fast vollständig an bezahlten Klicks
  • Symptom: Reichweite muss jeden Monat neu eingekauft werden
  • Kern-Frage: welche Kanäle bauen wir auf, die dem Shop gehören?

02 Vorgehen

Die Grundentscheidung

Ein eigener Kanal statt nur mehr Werbebudget. E-Mail und Flows als direkter Draht zur bestehenden Kundschaft, ein Kanal, der dem Shop gehört und nicht pro Klick abgerechnet wird.

Wir haben die E-Mail-Basis über Klaviyo aufgebaut: automatisierte Flows für die wiederkehrenden Momente, den Willkommensgruß, den abgebrochenen Warenkorb, die Nach-dem-Kauf-Strecke, und Kampagnen für die geplanten Anlässe. Sauberes Datenlayer, saubere Segmente, damit jede Nachricht zum richtigen Kontakt passt. Der Kanal läuft dauerhaft weiter, ohne dass jeder Kontakt neu bezahlt werden muss.

03 Das System · WOCHENTAKT

Ein eigener Kanal entsteht nicht aus einer Aktion, sondern aus stetigem Betrieb:

Woche 1–4
FundamentKlaviyo sauber aufgesetzt, Datenlayer angebunden, Segmente aufgebaut, die wichtigsten Flows scharf gestellt.
Woche 5–8
Flows vervollständigenWillkommen, Warenkorbabbruch, Nach-dem-Kauf und Reaktivierung als automatisierte Strecken, die rund um die Uhr Umsatz bringen.
Woche 9–12
Kampagnen im WochentaktGeplanter Kampagnenkalender, auf Segmente zugeschnitten, statt Gießkanne an die ganze Liste.
Ab Woche 13
Betrieb im WochentaktFlows und Kampagnen laufend gesteuert und gemessen. Gemessen wird der attribuierte Umsatz, nicht die Öffnungsrate.

Was das mit Einzeldienstleistern gekostet hätte

E-Mail-/Klaviyo-Freelancer1.000–1.500 €/M
SEO-/Content-Agentur2.000–7.000 €/M
Performance-Agentur (Meta)2.500–3.500 €/M
Dashboard-/Reporting-Setup & Tools500–1.000 €/M
Marktübliche Summe, ohne Verantwortung*6.000–13.000 €/M

Was es im System kostet

SITE EFFECT OS, alle sechs Moduleab 4.900 €/M
Live-Dashboard & Datenlayerinklusive
Shop, Ads, SEO, E-Mail, Umsetzunginklusive
Koordination zwischen Dienstleisternentfällt
Ein Preis, ein Verantwortlicherab 4.900 €/M

*Vergleichswerte: marktübliche Sätze für Agenturen und Freelancer im DACH-Raum (Stand 2026), gerundet. Details zur Rechnung in unserem Playbook zu Agenturkosten.

04 Ergebnis

Zahlen, keine Adjektive. Alle Werte gegen die vorherigen drei Monate.

KennzahlKanalZeitraumΔ
Attribuierter UmsatzanteilE-Mail53,62 %+17,7 %
GesamtumsatzShop279.025 €+21,6 %
Umsatz aus KampagnenKlaviyo112.688 €+19,3 %
Umsatz aus FlowsKlaviyo36.922 €+13,2 %
Empfänger KampagnenKlaviyo293.772+64,8 %
Messgrundlage & Einordnung

Alle Zahlen direkt aus Klaviyo, Zeitraum 1. April bis 30. Juni 2026 gegen die vorherigen drei Monate. Der attribuierte Umsatz umfasst Kampagnen und Flows, deren Summe (112.688 € + 36.922 €) die 53,62 Prozent des Gesamtumsatzes ergibt. Wichtig ist der Kanal-Charakter: Diese Summe entsteht aus der eigenen E-Mail-Basis, nicht aus zugekauftem Traffic. Sie fällt nicht weg, wenn das Werbebudget gekürzt wird.

05 Was Du Dich jetzt wahrscheinlich fragst

Heißt 53 Prozent aus E-Mail, dass die Werbung wegfällt?

Nein. Es heißt, dass der Shop nicht mehr allein an der Werbung hängt. Über die Hälfte des Umsatzes kommt aus einem Kanal, der dem Shop gehört. Das macht jeden Euro Werbebudget wirksamer, weil neue Kundschaft in der Liste landet und dort gehalten wird, statt nach einem Kauf zu verschwinden.

Ist E-Mail-Attribution nicht geschönt?

Die Zahlen sind der unbearbeitete Klaviyo-Export, gemessen im Standard-Attributionsfenster. Man kann über Fenster streiten, nicht über die Richtung: Kampagnen und Flows zusammen ergeben eine Summe, die als eigener Umsatzblock sichtbar ist. Genau diese Summe zeigen wir, nicht eine geschönte Auswahl.

Funktioniert das auch in meiner Nische?

E-Mail-Marketing ist nischenunabhängig. Was sich ändert, sind die Inhalte und die Frequenz, nicht die Methode. Ob Deine Liste und Dein Sortiment tragen, zeigt die Diagnose in 14 Tagen, bevor Du Dich bindest.

Woher weiß ich, dass die Zahlen stimmen?

Die Screenshots auf dieser Seite sind unbearbeitete Exporte aus dem Klaviyo-Konto des Kunden. Name und Nische bleiben aus Vertraulichkeit anonym, die Redaktion kennt die Brand. Wir zeigen lieber echte, anonyme Zahlen als schöne, erfundene.

06 Der Punkt

Dieser Shop hatte kein Werbeproblem, er hatte ein Besitzproblem. Aller Umsatz hing an einem Kanal, der jemand anderem gehört, dem Anzeigenkonto. Wir haben einen Kanal aufgebaut, der dem Shop selbst gehört: die E-Mail-Basis. Über die Hälfte des Umsatzes läuft heute darüber, unabhängig davon, was das Werbebudget gerade macht. Dieselbe Frage stellen wir Deinem Shop: Wie viel von Deinem Umsatz gehört Dir, und wie viel mietest Du jeden Monat neu?

Der nächste Case

Wie viel von Deinem Umsatz
gehört wirklich Dir?

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